Tags: беспл.медицина/Минздрав

Ыыыыы

Приколы с гос.медициной (точнее, с культурой общения) продожаются.
Только вчера писала о том, как общаются работники РНПЦ.

День сегодняшний. Не могу дозвониться в платные услуги 5й поликлиники узнать кое-что.
2й день либо занято, либо длинные гудки.
Звоню в справку.

- Здравствуйте.
- Здравствуйте.
- Подскажите, платные услуги работают? Не могу 2й день дозвониться.
- Да, работают. На какой номер звоните?
- Эмм... *пытаюсь отыскать глазами номер, потому что естественно, наизусть не знаю*
- Номер заканчивается на 44?
*как раз найдя номер*
- Да

Я даже это "да" договорить не успела толком, как услышала  короткие гудки.

Т.е. работница справки тупо бросила трубку. Не откомментировала как-то в стиле "звоните", не попрощалась. Просто
бросила трубку...
Видимо, "колхоз" в некоторых людях неискореним вообще.
фейспалм

Работники в бесплатной медицине - это что-то с чем-то...

Нужно узнать, можно ли сдать специфический анализ. Гугл выдает прейскурант РНПЦ хирургии...
Открываю сайт. Телефон справки. Звоню. Диалог:
- Здравствуйте. Подскажите, можно ли сдать...., надо ли записываться?
*тупняк*
- Сейчас спрошу.

На фоне "что-то там "стеин" ей надо. Что это? На, ответь".
- Что вам надо?
* повторяю*

Ответ в грубой форме: "Я вообще понятия не имею, звоните в платные услуги, телефон ..."
Звоню. Никакой реакции. Снова открываю сайт, номер платных услуг совершенно другой.

Мало того, что дала непонятно какой номер, который даже в гугле не бьется, так и общение - это особый эпик.
Дамочку вообще учили с людьми общаться и на телефонные звонки отвечать?

Странные порядки

Сходила на узи в поликлинику. В талоне - приписка: "паспорт, пеленка".
На узи меня-таки приняли, но предшествовало этому:
- Здравствуйте.
- Здравствуйте. Талон?
- Вот дубликат талона. Основной оставила дома в другой сумке.
- Паспорт?
- Там же, где и талон.
- Другой документ, удостоверяющий личность?
- Нету никакого.
- Мы не можем вас принять, надо убедиться, что вы - это вы.

Хорошо, что прокатила платежная карта. Но, внимание!, вопрос: какого фига??? Почему в своей же прикрепленной поликлинике нигде паспорт у врача предоставлять не надо и верят на слово, что ты - это ты. Даже если приходишь на прием впервые. А на узи нужен паспорт?

Нельзя спросить адрес, дату рождения? Да банально - каких врачей человек проходил в этом году? Сразу же станет понятно, что пришел нужный человек.
Нет,  блин, документ подавай.  Маразм какой-то.

Странные нынче вопросы в поликлинике задают))

Если раньше спрашивали на входе,
"Куда идете?" после замера температуры? То сейчас спрашивают "Как себя чувствуете?"

Как по мне, это очень странный вопрос, потому что ладно я - на массаж плановый пришла, поэтому по факту чувствую себя о.к.
Но другие же могут чувствовать себя не очень, раз в поликлинику пришли, и это совершенно не с ковидом может быть связано.

О, как

Все познается в сравнении

Не раз хаяла свою поликлинику по прописке за дурацкую систему талонов, всей системы в целом.

А сегодня столкнулась с поликлиникой Д. и поняла, что в моей еще не все так плохо.

Ему нужен талон к терапевту.
Вчера час звонили с 6 до 7 вечера с 2х телефонов, не дозвонились.
Сегодня я решила заехать.

В моей поликлинике система такая: талон «сегодня на завтра» — с 18.00, а на другой день — в любое время.

В этой же поликлинике: либо «сегодня на завтра» с толпой жаждущих с 18.00 (в 16.55 уже 15 человек сидело), либо 25го числа месяца на весь следующий месяц.

А если человек не по больничному пришел и посреди месяца? Караулить каждый день талоны в надежде, что перепадет?

Вот что за маразм?

Всё для пациентов. * сарказм

Никак нашу "дурацкую" систему понять не могу.
Дано: взяла талон, пришла к терапевту, чтобы та направила к гастроэнтерологу искать причины последней езды в больничку... Есть все исследования скорой, есть ФГДС на руках, даже есть свежий ОАК из платной лабы.
Т.е. все предпосылки для записи к гастро имеются.

Гастро в поликлинике нет, соответственно, отправляют в один из диагностических центров. Но направление мне так и не дали! Почему? А потому что надо свежие ОАК, биохимию и мочу именно от поликлиники (иначе не примут).
Но и направление не дали. "Вот сдадите все, придете за результатами, выпишем направление, сможете записаться на прием".

Итого: попасть на анализы могу только в понедельник + 10 дней готовится биохимия + "ближайший" талон не по больничному к терапевту - только на 18 апреля.
Приду туда, там мне все отдадут. И.... еще недели 2-4 ждать приема гастроэнтеролога.

Почему сразу не выдать направление? Ведь по заверениям терапевта меня все равно в диагностическом не примут без анализов. Зато можно было бы забрать их в лабе "на руки", а запись в центр уже бы была "сдвинута" на ближайшее время.

Но нет, наша система упрощать жизнь пациентам не умеет.

Очередная история о бесплатной медицине.

Стоматология отправляет человека в больницу в челюстно-лицевое отделение. На направлении пишут: "консультация зав.отд., 3й этаж, такой-то кабинет. Обязательно с 9 до 10 утра". Уточняют: "желательно прийти раньше, потому что живая очередь, народу много и после 10ти не принимают уже".

Человек пришел, отстоял в очереди час (потому что народу-таки было дофига), в 09.40 зашел в кабинет, а ему говорят: "А вам не сюда, вам на 1й этаж".
Человек показывает, что написано на направлении, а ему: "Это все равно не к нам".

Человек спускается вниз, а там тоже толпа, еще полчаса в очереди и "А мы принимаем только до 10ти, где вы раньше были?"

В итоге - приняли в "порядке исключения" и то только потому, что медсестра видела человека внизу в регистратуре еще в 08.30 и просто заступилась.

Неужели:
а) сложно отправлять в нужный кабинет изначально?
б) если в больнице это не первый случай неправильного "посылания" (что зав.отд. подтвердил), нельзя повесить объявление на дверь, что консультация по таким-то вопросам на 1м этаже?

Бесплатная медицина продолжает напоминать о себе.

Женщина пошла в поликлинику планово сдать анализы (общие и гормоны) и записалась на узи щитовидки (есть заболевание по этой части).
Спустя 4 дня ей звонит из поликлиники медсестра и сообщает: "Ваш терапевт записала вас еще и на узи сосудов гм и узи брюшной полости". На вопросы отвечать отказалась, сказала: "Выясняйте все на приеме".

Человек 2 дня "сидел на измене", нервничал, рак себе вообразил уже. ЧТО же такое нашли в анализах, что врач собственоручно на узи записал без жалоб и показаний? Явно что-то серьезное.

Приходит на прием на негнущихся ногах. А врач... перепутала и не тому пациенту назначила доп.узи.
Перепутала, мля!

Нормально, да?