lonely_phantom (lonelyphantom) wrote,
lonely_phantom
lonelyphantom

Categories:

Общение с нашим VELCOMом - это просто феерия)))

Заказала вчера днем телефон в инет-магазине по спец.акции. Смс и письмо о заказе пришли сразу. Но оператор для подтверждения заказа позвонил только в 9 вечера. Ладно, я не сплю, но некоторые в такое время спят.
Оператор подтвердил все данные по заказу, а потом у нас состоялся такой диалог:

- Заказ можете получить только лично вы с паспортом. Заказ привезем завтра или послезавтра, еще не знаем когда, много заказов.
- Ну, ОК.
- До св....
- Подождите, а в какое время ждать?
- Нуууу, мы не знаем, как курьер будет знать, тогда...
- В какое время хотя бы? Ну там - после 5ти?
- Мы не знаем
- Подождите, а если дома нету?
- Нууууу, курьер вам отзвонится часа за 2.
- Но хоть примерное время?
- Мы не знаем.
- ...


Сегодня мне пришла смс днем о том, что заказ передан курьеру. Жду звонка. Как и сказано - за 2 часа до.
Звонок со словами: - Это курьер, я буду у вас через 10 минут. Сами спуститесь или к вам подняться?

Эээ. Во-1х, а если бы меня дома не было, как бы он заказ доставил? Во-2х, он мне предлагает "в зиму" спускаться и смотреть телефон - где? В плохо освещенном подъезде? На улице в сумерках? В полутемном освещении авто?
Ладно, поднялся, отдает мне телефон. Я начинаю его вертеть со всех сторон, "разбирать", проверяю комплектацию, ставлю симку и карту памяти. Собираюсь запустить смарт, а курьер мне выдает: "Наверно, он может сейчас тупить, с мороза". ШТА? Новой телефон из коробки будет тупить? Он что - в снегу в минус 30 валялся? С трудом сдержалась, чтобы не съязвить в стиле "Не держите меня за идиотку".
А добил он фразой, что обычно они просто доставляют в коробке, не ждут теста телефона. Получили, расплатились, до свидания. Типа если проблемы/глюки, разбирайтесь с Велкомом.

Я охренела окончательно и высказала, что у телефона есть известные баги, и если из коробки они тут же проявятся (плохой звук, глючный тач), то я ничего брать и оплачивать не буду изначально! Лицо было недовольно.
***
Подруга тоже искала телефон и тоже решила воспользоваться удачной акцией, заказала этот телефон с доставкой. А потом передумала, решила забрать сама, рядом с домом есть точка самовывоза.
Думаете, тут обошлось без приколов? Как же))

Телефон за счет акции дешевле при покупке в инет-магазине сети в 2 раза.
Звонит, спрашивает, можно ли изменить условия доставки и забрать самой? А ей отвечают: "Тогда это будет по цене оффлайн-магазина".
На вопрос: "А как же "окно" заказа, где указаны пункты самовывоза?", девочка из колл-центра подвисла и начала звонить, узнавать у кого-то этот момент.

"Супер-сервис", ничего не скажешь)))

Интересно, будут ли у нее приколы завтра на пункте самовывоза?))
Tags: АНТИреклама, операторы, телефоны/др.техника/быт.техника
Subscribe

  • Татуаж веснушек

    Этот мир сошел с ума!

  • "Классические" котлеты и не любовь к ним

    В детстве я еще как-то ела "классические" котлеты за неимением разнообразия, но не очень любила. Потому что там, как правило, было много…

  • Маразм крепчал

    Из Инстаграма Потом девушка упомянула, что и муж иногда ходит за тампонами. В Директе начался треш: 2021 год на дворе, а до сих пор эта…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments